Пользовательское соглашение

1.         Термины и определения

1.1.      В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Сервис – все веб-сайты, (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет веб-сайтами по адресу: https://fsin-dostavka.com), программы для ЭВМ, иные программы для мобильных устройств, предоставляющие Заказчику возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении.

Исполнитель - Индивидуальный Предприниматель Богдан П.Н., реализующее сервис fsin-dostavka.com по продаже, формированию и доставке (вручению) Товара конечному потребителю.

Конечный потребитель - лицо, являющееся подозреваемым, обвиняемым или осужденным, находящееся под стражей в следственном изоляторе, исправительном учреждении уголовно-исполнительной системы и/или отбывающее наказание в виде лишения свободы, являющееся получателем Товара, приобретенного Заказчиком у Исполнителя в пользу Конечного потребителя на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении.

Заказчик – лицо, использующее сервис на условиях, предусмотренных Пользовательским соглашением, с целью осуществить покупку и/или доставку Товара в пользу любого Конечного потребителя.

Заказ - оформленный Заказчиком на Сервисе заказ Товара и/или Доставки, в результате которого Заказчик заключает договор о реализации и/или доставки Товара с Исполнителем, на условиях, определенных и размещенных на Сервисе.

Договор - договор реализации и/или доставки Товара с Исполнителем, заключаемый между Заказчиком и Исполнителем в результате оформления Заказа.

Товар - продовольственные и непродовольственные товары, незапрещенные для использования конечным потребителем уголовно-исполнительным законодательством. При упоминании в Пользовательском соглашении или иных документах, указанных в Пользовательском соглашении, Товара имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из Пользовательского соглашения или соответствующего документа.

Доставка - услуга доставки Товара, Заказ которого Заказчик оформил на Сервисе, до Конечного потребителя. Доставка товара может осуществляться Исполнителем как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц. Согласия Заказчика на доставку Товара третьими лицами не требуется. Заключение с Заказчиком договора о доставке осуществляет Исполнитель посредством оформления Заказчиком Заказа на Сервисе.

Пользовательское соглашение - настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://fsin-dostavka.com/services/user-agreement/

1.2.      В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь - законодательством РФ, во вторую очередь - на Сервисе, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2.         Общие положения

2.1.      Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой соглашение между Исполнителем и Заказчиком и определяет условия приобретения Товара и оказания услуг посредством веб-сайта fsin-dostavka.com

2.2.      Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Заказчик считается принявшим Пользовательское соглашение в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Заказчика с какими-либо из положений Пользовательского соглашения, Заказчик не вправе использовать Сервис.

2.3.      Исполнитель вправе в любое время без уведомления Заказчика изменить положения Пользовательского соглашения. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1 Пользовательского соглашения. Риск неознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения несет Заказчик, продолжение пользования Сервисом после изменения Пользовательского соглашения считается согласием с их новой редакцией.

2.4.      В случае если Исполнителем были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.3. Пользовательского соглашения, с которыми Заказчик не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.5.      Сервис предлагает Заказчику возможность осуществить Заказ Товара и/или Доставки Товара на условиях, определенных и размещенных на Сервисе. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.

2.6.      В зависимости от региона Заказчика, Конечного потребителя, адреса Доставки, информации о Товаре, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Заказчика, если Заказчик не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Заказчика или конечного потребителя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Заказчику такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса предоставляется Заказчику по его запросу, направленному Исполнителю.

2.7.      Используя Сервис, Заказчик дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от Исполнителя. Заказчик вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2.8.      Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после предоставления данных о себе и конечном потребителе. При оформлении Заказа Заказчик обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе при оформлении Заказа, а также указать адрес электронной почты и/или контактного телефона.

2.9.      В случае выявления Исполнителем обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Заказчиком условий, указанных в п.2.8. настоящего соглашения, Исполнитель вправе применить меры, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.

3.         Порядок и условия оформления Заказа на Сервисе

3.1.      До момента оформления Заказа Товара и/или Доставки на Сервисе Заказчик обязуется ознакомиться со всеми условиями реализации и/или доставки Товара, а также условиями осуществления Доставки, размещенными на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Исполнителем в описании Товара, юридически обязывающими не являются.

3.2.      Заказчик при оформлении Заказа заключает Договор с Исполнителем. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Заказчика со всеми существенными условиями реализации и/или доставки Товара.

3.3.      Существенные условия заключаемого Заказчиком Договора указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, условий его реализации и/или доставки.

3.4.      Оформляя Заказ, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

3.5.      Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Заказчик предоставляет Исполнителю при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана третьим лицам, с которыми Исполнитель заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Исполнителем указанного Договора с Заказчиком. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе хранить персональную информацию Заказчика, а также персональную информацию указанного Заказчиком Конечного потребителя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа.

3.6.      Для Заказчика информация об оформленном им Заказе доступна в разделе "Мои Заказы" Сервиса. В данном разделе Сервиса Заказчик может просмотреть информацию о статусе Заказа.

3.7.      Оформляя заказ на Сервисе, Заказчик соглашается на получение электронных писем, которые Исполнитель может направить Заказчику: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, сообщений (SMS или с помощью мессенджеров) на телефонный номер, указанный Заказчиком, а также звонка с предложением оценить качество работы Сервиса, на телефонный номер, указанный Заказчиком. В случае отключения Заказчиком функции отправки ему сообщений, Заказчик соглашается с направлением ему информации о ходе Доставки Заказа на его электронный адрес в целях информирования о возможности/невозможности осуществления Доставки Заказа.

3.8.      Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что

а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения

б) полностью понимает Пользовательское соглашение, а также предмет и условия заключаемого с Исполнителем Договора

в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Исполнителем.

3.9.      Исполнитель вправе заблокировать Заказчику возможность оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Товара и Доставки в рамках оформленного Заказа, в случае нарушения Пользовательского соглашения.

3.10.    Заказчик обязан указать достоверные данные о себе и Конечном потребителе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Заказчик несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.

3.11.    Для оформления Заказа Заказчик, ознакомившись с информацией о Товаре и Доставке, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Заказчика, полный адрес доставки (включая название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, код домофона (если применимо)), ФИО, дату рождения Конечного потребителя, наименование учреждения, в котором содержится Конечный потребитель, контактные данные (номер телефона, иные), способ оплаты, после чего нажимает кнопку "Отправить заказ" (иную аналогичную кнопку) на Сервисе. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Заказчиком с Исполнителем Договора/Договоров, а также факт ознакомления с информацией о Товаре и Доставке, размещенной на Сервисе.

3.12.    Момент заключения Договора/Договоров между Заказчиком и Исполнителем определяется в следующем порядке:

3.12.1. в случае выбора Заказчиком способа оплаты, предусмотренного пп. 5.1.1, 5.1.2 Пользовательского соглашения - Договор/Договоры с Исполнителем заключается в момент нажатия Заказчиком кнопки "Заказать" в форме оформления Заказа;

3.12.2. в случае выбора Заказчиком способа оплаты, предусмотренного пп. 5.1.3 Пользовательского соглашения - Договор/Договоры с Исполнителем заключается в момент нажатия Пользователем кнопки "Перейти к оплате" в форме оформления Заказа. После нажатия указанной кнопки Заказчику предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение "ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ". В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор/Договоры с Исполнителем не считается/ются заключенным/ми;

3.12.3. нажатием кнопки "Заказать" в случае, предусмотренном в п. 3.12.1 Пользовательского соглашения, или "Перейти к оплате" в случае, предусмотренном в п. 3.12.2 Пользовательского соглашения, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) на заключение Договора с Исполнителем.

3.13.    В момент выполнения Заказчиком действий, предусмотренных п. 3.11, Заказчик подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре и Доставке, а также об Исполнителе доведена до сведения Заказчика в полном объеме.

3.14.    Исполнитель может отменить Заказ в случае:

3.14.1. если Исполнителю не удалось связаться с Заказчиком по контактным данным, предоставленным Заказчиком при оформлении Заказа;

3.14.2. если в Заказе присутствуют товары, запрещенные для передачи Конечному потребителю уголовно-исполнительным законодательством.

3.14.3. если Исполнитель не может исполнить Договор.

3.15.    В случае, если на момент отправки Конечному потребителю, Товар, указанный в Заказе, отсутствует, Исполнитель имеет право на замену Товара, аналогичного по своим потребительским свойствам, без согласования такой замены с Заказчиком.

В случае, если на момент отправки Конечному потребителю, Товар, указанный в Заказе, отсутствует, а также отсутствует аналогичный Товар, Исполнитель обязан согласовать замену Товара с Заказчиком либо осуществить возврат денежных средств. Согласование замены Товара может осуществляться по телефону по средством SMS-сообщений, сообщений, переданных с помощью мессенджеров, по е-mail, факсу, через почтовые сообщения, а также с помощью любых других видов связи.

3.16.    Заказчик, оформивший Заказ, обязан предоставить полные и достоверные данные по адресу Доставки для получения Заказа Конечным потребителем, а также обеспечить принятие Товара при его Доставке.

Вручение Товара осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя. Вручение Товара осуществляется на территории учреждений уголовно-исполнительной системы путем передачи Товара уполномоченным сотрудникам учреждений уголовно-исполнительной системы, о чем последние делают отметку в заявлении о передаче (либо любом ином документе, предусмотренном правилами внутреннего распорядка следственных изоляторов или исправительных учреждений). Сотрудники учреждений уголовно-исполнительной системы делают отметку о получении Заказа на заявлении о передаче путем проставления подписи, указания своей должности, ФИО, и даты вручения. Факт подписания заявления о передаче является подтверждением полного исполнения обязательств Исполнителя перед Заказчиком и Конечным потребителем. Заявление о передаче со стороны Исполнителя может быть подписано любым лицом, имеющим соответствующие полномочия от Исполнителя, в том числе соисполнителем Договору или третьим лицом.

При возникновении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь, несоответствие данных Конечного потребителя либо условий его содержания требованиям и ограничениям, установленным Правилами внутреннего распорядка следственных изоляторов, исправительных учреждений ФСИН России и иными законодательными актами), срок вручения заказа может быть увеличен.

В случае отсутствия Конечного потребителя по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Конечному потребителю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Заказчика, а равно как в случае отказа сотрудников учреждений уголовно-исполнительной системы от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества), по истечении 10 минут ожидания Заказчик считается отказавшимся от исполнения Договора с Исполнителем. При этом денежные средства, уплаченные за Товар и Доставку Заказчиком, не подлежат возврату Заказчику.

3.17.    В случае, если Товар, доставленный Конечному потребителю, по мнению Конечного потребителя или Заказчика является Товаром ненадлежащего качества Товара и/или не соответствует Заказу, оформленному Заказчиком, Заказчик обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты mail@fsin-dostavka.com фотографии доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара.

4.         Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

4.1.      Исполнитель оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Заказчика к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) при неоднократном нарушении Пользовательского соглашения, либо применить к Заказчику иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

4.2.      Заказчик и Конечный потребитель дают ИП Богдан П.Н. согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Заказчика и Конечного потребителя, на передачу персональной информации Заказчика и Конечного потребителя партнерам ИП Богдан П.Н., в том числе компаниям, осуществляющим доставку Товаров для целей использования Сервиса, оформления Заказа на Сервисе и исполнения Договора, заключаемого в результате оформления Заказа. При использовании Заказчиком Сервиса персональная информация Заказчика и Конечного потребителя передается в ИП Богдан П.Н., для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящем Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности ИП Богдан П.Н. доступной для ознакомления по адресу: https://fsin-dostavka.com/services/privacy-policy/

5.         Оплата Товара и/или Доставки

5.1.      Оплата Товара и/или Доставки в рамках оформленного Заказчиком Заказа, может быть произведена Заказчиком безналичным порядком с помощью банковской карты с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств. Исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности оплаты безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Заказчиком в интерфейсе Сервиса. При этом, доступный Заказчику в конкретный момент времени способ оплаты Товара и/или Доставки определяется Исполнителем с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

5.2.      В случаях, предусмотренных действующим законодательством, кассовый чек направляется на адрес электронной почты и/или контактный телефон, указанный Заказчиком на Сервисе.

5.3.      Банковская карта может указываться Заказчиком в интерфейсе Сервиса, при этом Заказчик указывает следующие данные:

  • Наименование владельца банковской карты (значение "cardholder");
  • Номер банковской карты;
  • Действительна до;
  • Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта может быть использована для безналичной оплаты.

5.4.      Безналичная оплата осуществляется Заказчиком с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты) и других участников расчетов.

5.5.      При указании своих данных согласно п. 5.3 Пользовательского соглашения и дальнейшем использовании карты Заказчик подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего банковскую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

5.6.      Заказчик понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Заказчиком.

5.7.      В случае несогласия Заказчика с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием банковской карты в рамках Сервиса вопросам Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по реквизитам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Исполнитель принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента банковской карты) и других участников расчетов.

5.8.      Исполнитель оставляет за собой право в любой момент потребовать от Заказчика подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных банковской карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению Исполнителя, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.

6.         Прочие условия

6.1.      Заказчик подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Исполнителем, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.

6.2.      Исполнитель не несет ответственность за:

6.2.1.   Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и/или доступность функционала, позволяющего Заказчикам оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

6.2.2.   Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

6.3.      Порядок обращения Заказчика Исполнителю: все обращения должны направляться на адрес электронной почты mail@fsin-dostavka.com, либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Заказчиком обращений Исполнитлю.

6.4.      Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.

6.5.      В случае, если Исполнителем предусмотрена минимальная стоимость Товаров в Заказе (минимальная сумма Заказа без учета стоимости Доставки) такое ограничение доводится до Заказчиков на Сервисе в виде обозначения "Заказ от ХХ ₽", при этом в ХХ указывается минимальная стоимость Товаров в Заказе.

6.6.      Информация об Исполнителе:

Наименование: Индивидуальный предприниматель Богдан П.Н.

ИНН: 504308424660

Расчетный счет: 40802810940000117183

Банк: ПАО "Сбербанк"

БИК: 044525225

Юридический адрес: 142200, Россия, Московская обл., Серпухов, Борисовское шоссе, 1, офис 513 (ГТРК Корстон)

Электронный адрес: mail@fsin-dostavka.com

Телефон: 8 (967) 279-47-99